Garanti ve İade Şartları

1. Firmamızda satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.
2. Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
3. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
4. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
5. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş benzer durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
7. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün www.kitapx.com’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
8. www.kitapx.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
9. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir veya müşteri ürünü www.kitapx.com’a ulaştırmak zorundadır.
10. Ürün sipariş eden değerli müşterilermiz bu şartları kabul etmiş olurlar.

Sipariş Teslimatı

1. Ankara içinden verilen siparişler, banka onayı alındıktan sonra en geç 1 iş günü, Ankara dışından verilen siparişler ise en geç 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
2. Saat 16:30`dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
3. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
4. Yurtdışı kargo ücreti alıcıya aittir.

Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize e-posta (bilgi@kitapx.com) göndermeniz yeterli olacaktır. Yetkililerimiz en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.